Las llamadas no deseadas, conocidas comúnmente como “spam telefónico”, podrían tener los días contados en Rosario. El Concejo Municipal analiza una iniciativa que propone crear un sistema de protección para usuarios frente al acoso comercial vía teléfono, una problemática que se intensificó en los últimos años.
El proyecto contempla la creación de un “Registro Municipal No Llame”, una base de datos donde las personas podrán inscribirse para evitar recibir comunicaciones con fines publicitarios, comerciales o proselitistas. La medida busca otorgar herramientas concretas para que los ciudadanos puedan ejercer un mayor control sobre sus datos personales.
En base a los datos oficiales a los que accedió Mirador Provincial, la ordenanza también establecería sanciones para las empresas que incumplan la normativa, con multas que podrían escalar en caso de reincidencia. El objetivo es generar un marco regulatorio local que complemente la legislación nacional y provincial existente.
En el sector impulsor del proyecto remarcaron que “la mayoría de las personas no quiere recibir este tipo de llamadas, que muchas veces se hacen en horarios inadecuados o reiteradamente”. En ese sentido, explicaron que la propuesta responde a una demanda social concreta, vinculada al respeto por la privacidad.
Además del registro voluntario, se habilitará una línea telefónica y un portal web para que los rosarinos puedan denunciar el incumplimiento por parte de call centers, bancos, financieras u otras empresas que ofrezcan productos o servicios sin consentimiento previo.
Desde el Palacio Vasallo indicaron que se trata de un primer paso para avanzar hacia una mayor protección de los derechos de los consumidores. El enfoque del proyecto también contempla campañas informativas para que la población conozca sus derechos y sepa cómo proceder ante situaciones abusivas.
Si bien existe una normativa nacional que regula las llamadas comerciales, muchas empresas no cumplen con las restricciones o se valen de mecanismos difíciles de rastrear. Por eso, el nuevo esquema local apuntará a reforzar el control desde el ámbito municipal y coordinar acciones con organismos provinciales y nacionales.
El proyecto aún se encuentra en estudio en comisiones, pero ya cuenta con el respaldo de distintos bloques políticos. Se prevé que, una vez aprobado, la Secretaría de Modernización y Cercanía del municipio sea la encargada de administrar el registro y canalizar las denuncias.
Protección de datos personales
En los fundamentos de la iniciativa se señala que el avance de la tecnología no puede estar desligado de la protección de datos personales y del derecho a la intimidad. La sobrecarga de llamadas automáticas, promociones y encuestas telefónicas, aseguran, afecta la calidad de vida cotidiana.
La medida también busca enviar un mensaje claro a las empresas: los consumidores deben ser respetados, y cualquier acción de marketing o contacto debe contar con su autorización expresa. La inscripción en el registro no será obligatoria, pero permitirá a quienes lo deseen establecer un límite concreto.
En caso de aprobarse, Rosario se sumará a otras ciudades que ya cuentan con dispositivos similares para frenar el acoso telefónico. La implementación y el seguimiento de la ordenanza serán clave para evaluar su efectividad en la práctica y ajustar los mecanismos de control según la evolución del problema.
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