Ocho de cada cien usuarios del servicio de cloacas en Santa Fe capital presentaron reclamos por obstrucciones y afloramientos, un índice que ubica a la ciudad como la segunda con más quejas dentro del área de concesión de Aguas Santafesinas (Assa). Este preocupante dato surge del informe de Benchmarking Regulatorio del Ente Regulador de los Servicios Sanitarios (Enress), confirmando que pocas localidades de la provincia superan este nivel de problemas en la red de desagües cloacales.
La ciudad de Santa Fe ostenta un lamentable segundo lugar en el número de reclamos por problemas «técnicos» en el funcionamiento del sistema de recolección de aguas residuales. Esta situación se registra dentro del área de concesión de Aguas Santafesinas SA, donde entre 7 y 8 de cada 100 usuarios del servicio de cloacas han presentado sus quejas.
Dentro de las localidades atendidas por ASSA, solo la ciudad de Gálvez registra un desempeño peor, con más de 10 de cada centenar de usuarios de la red colectora formulando reclamos. Fuera de las prestaciones de esta compañía, cuyas acciones están en manos del Estado, se destacan negativamente Villa Constitución, con más de 23 de cada 100 usuarios con protestas formales, y las localidades de Bustinza y Buquet, con 12 y 10 reclamos por cada 100 usuarios, respectivamente. En San Jorge, el promedio de quejas es de 5 por cada 100 usuarios.
Los datos se desprenden del trabajo de Benchmarking Regulatorio, disponible para consulta pública en la página oficial del Ente Regulador de los Servicios Sanitarios (ENRESS). Esta base de datos tiene como objetivo principal proporcionar información objetiva sobre la calidad de las prestaciones sanitarias, permitiendo comparaciones y fomentando la competencia para impulsar mejoras continuas en cada prestador.
La premisa subyacente es que si otros prestadores operan en condiciones similares con mejores resultados, aquellos con desempeños deficientes también pueden lograr mejoras. La Provincia de Santa Fe cuenta con 393 prestadores de servicios sanitarios, según datos publicados en diciembre de 2025, que refieren al año anterior. De este total, 232 son comunas, 128 cooperativas y 32 municipalidades, siendo el restante ASSA. En toda la provincia, 71 prestadores ofrecen simultáneamente servicios de agua potable y cloacales; estos se distribuyen en 15 correspondientes a Aguas Santafesinas, 34 a cooperativas, 25 a comunas y 11 a municipalidades.
En cuanto a la cobertura de las redes cloacales, la ciudad de Santa Fe, fundada por Juan de Garay, alcanza solo al 70% de sus usuarios. Esta proporción coincide exactamente con la media del indicador de ASSA, pero posiciona a la capital provincial entre las 6 ciudades con peor cobertura de cloacas de las 15 que son atendidas por este prestador estatal. Los porcentajes de cobertura más elevados se observan en Cañada de Gómez y Gálvez, cercanos al 100%, seguidas por Rafaela, que supera el 92%.
Mejor desempeño
La misma estadística del ENRESS revela que la ciudad de Santa Fe muestra, en contraste, cifras extremadamente bajas en los reclamos relacionados con el servicio de agua potable, según los datos disponibles correspondientes a 2024.
En comparación con las otras 14 ciudades provistas por Aguas Santafesinas (15 en total), la capital provincial se ubica entre las tres con menos reclamos. Algo más de 5 de cada 100 cuentas han presentado quejas sobre la distribución de agua potable. Solo San Lorenzo y Cañada de Gómez, dentro del área de concesión de ASSA, registran números aún mejores.
La cobertura de la red de agua potable en la ciudad de Santa Fe se aproxima al 100%, situándola como la mejor en este indicador dentro de las localidades atendidas por ASSA. En el extremo opuesto, con menores porcentajes de cobertura, se encuentran Firmat (94%), Reconquista (90%) y Funes (78%).
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