Frente al escenario climático marcado por el fenómeno de El Niño y la posibilidad de lluvias intensas en la ciudad, la Municipalidad presentó este lunes «La Muni en tu Celu». Se trata de una aplicación diseñada para centralizar la relación cotidiana entre los vecinos y el gobierno local, con un foco especial en la prevención y la gestión de emergencias.
Durante la presentación, el intendente Juan Pablo Poletti remarcó que la plataforma permitirá enviar avisos directamente a los teléfonos de los usuarios. «Lo único que no se va a poder destildar es la información de emergencia hídrica o de riesgo hídrico, o las alertas tempranas de lluvia y tormenta», explicó el mandatario sobre estas notificaciones que quedarán activas por defecto para evitar situaciones de desinformación ante eventos meteorológicos severos.
Un canal directo para gestiones y reclamos
La aplicación busca simplificar la realización de trámites sin necesidad de traslados. Desde los dispositivos móviles, los vecinos podrán sacar turnos para la licencia de conducir, consultar el TGI, asociar padrones, verificar infracciones y efectuar pagos mediante billeteras virtuales.
Además, el sistema incorpora un canal de atención directa. Según detalló Jorge Toum, director general de Comunicación, la plataforma incluye un chat operativo las 24 horas atendido por personal municipal y no por un sistema automatizado. De esta manera, un vecino podrá reportar, por ejemplo, que una luminaria no funciona sobre la avenida J. Paso o en cualquier otra arteria, obteniendo un número de seguimiento idéntico al que se otorga a través de la línea telefónica municipal. Con esta alternativa, el Municipio apunta a descomprimir la atención del tradicional 0800.
Transporte, servicios y talento local
En esta primera versión, la herramienta ofrecerá información sobre desvíos y novedades del transporte público, aunque la subsecretaria de Modernización, Alicia Chevalier, aclaró que el sistema de geolocalización en tiempo real para conocer la llegada de los colectivos es un objetivo analizado para 2027. En la misma línea, Poletti anticipó que más adelante se incorporará un aviso para conocer el recorrido del camión recolector de residuos en cada barrio.
El desarrollo tecnológico estuvo a cargo de Crombie, una empresa de la ciudad, en conjunto con los equipos técnicos municipales. Mariano Di Maggio, CEO de la firma, destacó la importancia de aplicar la tecnología a problemáticas urbanas concretas. Como parte del acuerdo, la Municipalidad adquirió el código fuente, lo que garantizará que las áreas técnicas locales puedan continuar actualizando y ampliando las funciones del sistema en el futuro.
Para comenzar a utilizar la plataforma, los usuarios deberán crear un perfil digital o ingresar mediante credenciales ya existentes como Mi Argentina, ARCA o la plataforma provincial ID Ciudadana. Con esta apuesta digital, la Municipalidad suma un nuevo eslabón a su sistema de prevención y cercanía con la comunidad santafesina.
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