Después de décadas de expedientes impresos, sellos, firmas manuscritas y traslados físicos de documentos entre oficinas, el pasado 30 de junio marcó el fin de una etapa histórica para la administración pública de Santa Fe. A partir del 1 de julio, la gestión de expedientes en la administración central provincial es íntegramente digital, consolidando así uno de los procesos de modernización más significativos impulsados por el Gobierno de Santa Fe.
En referencia a este hito, el gobernador Maximiliano Pullaro expresó su satisfacción por «mejorar la calidad de vida de los santafesinos que muchas veces fueron rehenes de los papeles y la burocracia, perdiendo un tiempo valioso en largas colas o teniendo que golpear las puertas de muchas oficinas». El mandatario destacó que la ciudadanía comprobará que «se terminaron los trámites lentos en el Estado santafesino». Afirmó además que, tras «dos años y medio de un trabajo silencioso», la provincia está «pasando del atraso a un Estado cercano, digital, transparente y más eficiente», y que los ciudadanos «se van a dar cuenta de lo que logramos y van a sentirse respetados».
Pullaro también valoró el «acompañamiento total del plantel de empleados públicos». Subrayó que se inicia «otro camino que pronto vamos a empezar a dimensionar, porque ya hay trámites que llevaban años que ahora se resuelven en menos de una semana», lo que representa «un cambio, un animarse y un resultado concreto».
Impacto
Esta transformación implica que los trámites administrativos ya no circulan físicamente entre las dependencias públicas. Ahora se gestionan mediante plataformas digitales que permiten el seguimiento en tiempo real, la firma electrónica y la trazabilidad completa de cada actuación. Este cambio reduce significativamente tiempos, costos operativos y el consumo de papel, al mismo tiempo que fortalece los mecanismos de control y transparencia.
El concepto de «Barrio Digital»
Este nuevo panorama digital es ejemplificado por el secretario de Tecnologías para la Gestión, Ignacio Tabares, quien lo denominó «Barrio Digital». Según Tabares, «el Barrio Digital que sucede en internet también tiene convivencia civil». Instó a los santafesinos a sentirse «orgullosos cuando empiecen a transitar este nuevo barrio, con herramientas y derechos, como no sucedió todavía en ninguna otra provincia de la República Argentina«, aludiendo al alcance del proceso de modernización.
Históricamente, el expediente en papel fue la herramienta central del funcionamiento administrativo, con su consecuente impresión de documentación, traslados físicos e intervención manual. Para los trabajadores públicos, esta transformación significa nuevas formas de trabajo, con acceso inmediato a la documentación, seguimiento en línea y una reducción drástica de las tareas administrativas vinculadas al manejo físico de expedientes. El proceso estuvo acompañado por una robusta política de capacitación y formación en competencias digitales para facilitar la adaptación a las nuevas herramientas.
«Mi Santa Fe»
La aplicación «Mi Santa Fe» se ha consolidado como la principal herramienta de acceso a trámites, documentos y servicios públicos desde dispositivos móviles. Actualmente, más de 1.700.000 santafesinos ya poseen su ID Ciudadana, una identificación única que permite ingresar a todos los espacios digitales del Gobierno de Santa Fe alojados en «Mi Santa Fe». Desde el 1 de julio, esta identificación se ha convertido en la única llave de acceso al nuevo esquema de Gobierno Digital.
A través de la aplicación «Mi Santa Fe», los usuarios pueden consultar documentación digital, acceder a datos del Registro Civil, visualizar sus vacunas, gestionar trámites relacionados con la licencia de conducir, descargar boletas y consultar deudas de impuestos provinciales. Además, reciben comunicaciones oficiales mediante el Domicilio Digital. De esta manera, las gestiones pueden realizarse de forma remota, eliminando traslados, tiempos de espera y trámites presenciales innecesarios.
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