Diez hospitales de la provincia de Entre Ríos lograron el reconocimiento oficial por su compromiso con la calidad en los servicios de salud, en el marco de la implementación de la herramienta de autoevaluación de la Dirección Nacional de Calidad.
Esta distinción, que promueve la mejora continua de la calidad y seguridad del paciente, supera la meta provincial inicial, la cual preveía la acreditación de siete instituciones en esta primera etapa.
El proceso de evaluación y las instituciones destacadas
El proceso de evaluación, que fue acompañado por la Dirección de Calidad en Salud del Ministerio de Salud de Entre Ríos, analizó a los establecimientos sanitarios en áreas fundamentales como la organización general, la gestión de calidad, los recursos humanos y la seguridad del paciente.
Los siete nosocomios que recientemente se sumaron a este selecto grupo son: el Hospital Dr. Castilla Mira de Viale, el Hospital San Martín de Paraná, el Hospital San Miguel de Bovril, el Hospital Justo José de Urquiza de Concepción del Uruguay, el Hospital San Antonio de Gualeguay, el Hospital Sagrado Corazón de Jesús de Basavilbaso y el Hospital San José de Diamante.
Estas instituciones se unen a los tres hospitales que previamente habían sido pioneros en este reconocimiento: el Hospital José María Miranda de Cerrito, el Hospital Centenario de Gualeguaychú y el Hospital San Roque María Aguer de Francou de Villa Elisa.
Perspectivas desde los referentes de calidad hospitalaria
María Laura Gavino, referente del Comité de Calidad del Hospital Justo José de Urquiza de Concepción del Uruguay, subrayó la trascendencia de este compromiso. «La calidad no es un departamento ni una persona, es una cultura que requiere compromiso, capacitación y la convicción de que siempre podemos hacerlo mejor», indicó. Asimismo, detalló que «se trata de cumplir, en equipo, un conjunto de acciones que nos permiten mejorar continuamente nuestros procesos, optimizar los recursos, reducir errores y ofrecer servicios basados en evidencia científica como una forma de honrar la confianza que cada paciente deposita en nosotros».
Por su parte, la directora del Hospital San Martín de Paraná, María Emilia Sattler, también se refirió al arduo trabajo desarrollado por el Comité de Calidad del nosocomio y las diversas áreas involucradas para alcanzar una mejor calidad en los servicios de salud. «Nos enfocamos en que nuestros pacientes reciban una atención médica adecuada, sean tratados respetuosa y dignamente por parte de nuestro equipo de salud y reciban información suficiente, clara y oportuna sobre la condición médica que los acerca a nuestra institución», destacó la funcionaria.
Compromiso con la atención centrada en el paciente
Finalmente, Sattler enfatizó la importancia de «continuar el camino de la atención centrada en los pacientes y sus familias, adoptando conscientemente el punto de vista de los mismos para poder dar respuesta efectiva a las necesidades de salud que se interpongan». La directora del Hospital San Martín abogó por «seguir trabajando de forma comprometida para que este logro sea sólo el inicio de un largo camino por el que ya ha comenzado a transitar la institución».
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