Billetera Santa Fe es una de las aplicaciones de compra más utilizadas en la provincia y en muchas ocasiones se producen inconvenientes en los usuarios.
Los más comunes son errores al ingresar el monto, lo que implica una reversión de la compra; o el bloqueo de cuentas que deben ser "blanqueadas", según la terminología financiera.
A continuación, los canales habilitados para realizar consultas o reclamos ante un inconveniente con Billetera Santa Fe.
Las vías habilitadas para realizar reclamos ante la mencionada operadora son el chat boot de Whatsapp a través del número 0341- 156170678 o por medio de un correo electrónico a info@pluspagos.com.
Si una vez realizado el reclamo por la mencionada vía no se obtuvo respuesta o resolución, la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor es quien resulta competente para recibir, tramitar y resolver válidamente cualquier reclamo relativo a este Programa.
Ante dicha área las vías de reclamo son amplias y diversas para atender a las necesidades de los usuarios:
De manera presencial, solicitando turno en: https://turnos.santafe.gov.ar/turnos/web/frontend.php
En Santa Fe: Ministerio de la Producción, Pellegrini 3100 - 0800 555 6768 (opción 3) de 8 a 12 horas en días hábiles.
En Rosario: Mitre 930 – 3º Piso - (0341) 4721519-4721511 de 8 a 12 horas en días hábiles.
O a través de un trámite online en Ventanilla Única Federal: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Finalmente, también se pueden presentar reclamos por Billetera Santa Fe ante las Oficinas Municipales o Comunales de Información al Consumidor (OMICs/OCICs), creadas por convenio con el Gobierno Provincial y que trabajan con facultades descentralizadas en materia de protección de consumidores. El listado de OMICs/OCICs se puede consultar ingresando al siguiente enlace: https://www.santafe.gob.ar/index.php/web/content/download/259414/1365404/
